Обзор книги «Я слышу Вас насквозь. Эффективная техника переговоров»

Погода нас не радует…то снег, то дождь…НО! Способствует прочтению новых книг или прочитыванию давно полюбившихся:)

Одной из моих фавориток является книга «Я слышу Вас насквозь. Эффективная техника переговоров» автор Марк Гоулстон. Он является практикующим психиатром и тренером переговорщиков ФБР. И сегодня мне хочется сделать небольшой обзор этой книги.

Вся его книга делится на 4 части:

  1. секреты убеждения,
  2. девять главных правил, как наладить контакт с кем угодно,
  3. двенадцать простых и быстрых техник достижения «покупки» и убеждения,
  4. применение: быстрое решение семи сложных ситуаций.

Первая часть посвящена «Циклу убеждения». По мнению Гоулстона, чтобы достичь результата нужно «провести» человека через этот цикл, от одного этапа к другому:

  • От сопротивления к слушанию;
  • От слушания к обдумыванию;
  • От обдумывания к желанию сделать;
  • От желания к действию;
  • От действия к чувству радости от сделанного и продолжению действия.

Самым важным в этой части книги я считаю утверждение, что большинство людей «хотят, чтобы мы затронули их душу».

В следующей части рассматриваются девять правил.

  1. Первое правило «сместите себя от «черт возьми» к «согласен». По сути это переход от нервного состояния к спокойному, которое позволяет обсуждать вопрос конструктивно.
  2. Второе правило «переключитесь на звук». Здесь про слушать и слышать других людей.
  3. Третье правило «добейтесь, чтобы ваш оппонент ощутил, что вы его чувствуете». Эмпатия- является одним из главных залогов успеха.
  4. Четвертое правило «будьте заинтересованным, а не интересным». Секрет успеха — разговор надо начинать, заранее понимая, что можете узнать о собеседнике что-то интересное.
  5. Пятое правило «сделайте так, чтобы люди почувствовали, что вы их цените». Покажите их значимость для Вас.
  6. Шестое правило «помогите людям дать выход их эмоциям и мыслям».
  7. Седьмое правило «избавьтесь от противоречий». Иногда люди воспринимают нас не так, как мы себя видим.
  8. Восьмое правило «откровенность –ваше спасение».
  9. Девятое правило «держитесь подальше от ядовитых людей». Ни одна техника не способна помочь установить нормальный контакт с этими людьми. Поэтому автор предлагает держаться от таких людей подальше.

Последние две части посвящены техникам (а их тут аж 12) и практическим примерам применения навыков ведения эффективных переговоров. В конце хочу сказать, что книга оставила у меня приятные впечатления и самое главное желание реализовать то, чему пытается научить автор с помощью книги.

 

Елена Бараненко

Яндекс.Метрика