Первое правило фасилитатора

Как ни странно, у фасилитаторов тоже есть свои профессиональные правила. Отдавая дань моде — свои татуировки. Я бы сказала, свои грабли, свои ссадины, свои уроки! Решила рассказать вам про правило, которое в моем личном рейтинге на первом месте и далеко вырвалось вперед.

Первое правило фасилитатора: «Не желай фасилитацию больше, чем инициатор».

Фасилитация – это управление процессом группового обсуждения. Но, как известно, процесс встречи совершенно не имеет значения без содержательной составляющей, как собственно, и наоборот. Только при наличии в комнате всей необходимой экспертизы, как по контенту, так и по процессу, участники встречи приходят к желаемому результату.

Тут всплывает пресловутая нейтральность фасилитатора к контенту. Фасилитатор сохраняет хладнокровие относительно темы встречи, он мыслит процессом, т.е. его интересует, как группа придёт к результату.

Внимание, вопрос! Кто строит встречу по содержанию? Вот и появляется на сцене главная роль или роль главного) Главный, первый, руководитель, инициатор, держатель контента, называть можно как угодно, это человек, который больше всего заинтересован в результате встречи. Без него, без его заинтересованности, без его готовности к работе не быть встрече результативной. Фасилитатор не делает работу за инициатора, фасилитатор помогает инициатору сделать его работу качественно.

Для результативной встречи до самой встречи необходимо распределить задачи и ответственность ролей

1. Инициатор – эксперт в теме встречи, заказчик встречи

Его задачи и зоны ответственности до встречи:

  • Определить цель встречи
  • Определить список участников так, чтобы вся экспертиза, необходимая для результата, была в комнате
  • Обеспечить подготовку необходимых материалов (результаты анализа, текущее положение дел, презентации по вопросу, факты, цифры и т.д., и т.п.)
  • Определить критерии результативности встречи на каждом этапе
  • Определить, как, кем и когда будут обработаны и использованы результаты встречи

2. Фасилитатор – эксперт в управлении процессом встречи, ведущий встречи

Его задачи и зоны ответственности до встречи:

  • Уточнить у заказчика цель и результат встречи
  • Узнать критерии результативности встречи на каждом этапе
  • Определить инструменты фасилитации под задачу
  • Обеспечить встречу всем необходимым для качественного управления процессом
  • Подготовить инициатора по процессу встречи
  • Помочь заказчику подготовить необходимые материалы

Если во время предварительной беседы с инициатором, вы, как фасилитатор, чувствуете его сомнения в использовании технологий управляемого обсуждения:

  1. выясните, с чем связаны сомнения,
  2. поддержите заказчика, что его сомнения логичны,
  3. приведите аргументы в пользу управляемого обсуждения.

Если инициатор продолжает сомневаться, поздравляю! Фасилитация ему не нужна. Сигналы, которые нельзя пропустить:

  • инициатор не верит в управляемый формат
  • инициатор не воспринимает фасилитатора как эксперта, не доверяет его профессионализму
  • инициатор не верит, что участники встречи могут прийти к желаемому результату
  • инициатор не видит свою роль на встрече, не готов вкладываться во встречу
  • инициатор не готов разделить ответственность за результат встречи
  • инициатор не способен/не готов описать критерии успешности встречи
  • инициатор не хочет/ не может быть «последней инстанцией истины»

Если хотя бы один пункт совпадает с поведением вашего инициатора, настоятельно рекомендую отказаться от фасилитации, или быть готовым, что процесс рухнет в любой момент, а от вас уже ничего не будет зависеть!

Желаю удачи на просторах фасилитации:)

 

Анна Иванова,

Профессиональный фасилитатор

Яндекс.Метрика